Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng oxbe

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "oxbe" hoặc "Nền tảng": Chỉ website oxbe.io và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, công cụ kỹ thuật số được cung cấp dưới thương hiệu oxbe tại Việt Nam.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được oxbe chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân trên nền tảng oxbe, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Tổng tiền thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược) có thể sử dụng để cá cược hoặc rút về.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) hoặc bất kỳ phần thưởng không phải tiền nạp nào được cộng vào tài khoản.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân bắt buộc mà người dùng phải đặt cược trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ của oxbe, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận trên nền tảng oxbe.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của oxbe, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế.
• Bạn cư trú tại hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam, nơi dịch vụ oxbe được cung cấp.
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định đình chỉ/cấm của oxbe.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn đồng ý rằng tham gia cá cược có rủi ro tài chính và chịu trách nhiệm cá nhân với mọi quyết định đặt cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng oxbe. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả nhờ người khác đăng ký hộ — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp các thông tin sau đây một cách chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email còn hiệu lực và do bạn kiểm soát
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

oxbe có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào — đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, khi có giao dịch giá trị lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu KYC được yêu cầu có thể bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Sao kê tài khoản ngân hàng (nếu cần thiết)

oxbe chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi giao dịch phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán chính thức được oxbe hỗ trợ, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Techcombank, Vietcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay.

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản oxbe.
• Tiền rút chỉ được hoàn về đúng phương thức đã nạp vào (áp dụng nguyên tắc chống rửa tiền AML).
• oxbe không thu phí xử lý giao dịch từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí chuyển khoản theo biểu phí riêng của họ.
• Mọi giao dịch nạp tiền từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả ngay lập tức.
• oxbe có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Toàn bộ các trò chơi trên nền tảng oxbe — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, lô đề, bóng bàn và các sản phẩm khác — hoạt động theo nguyên tắc sau:

• Kết quả ngẫu nhiên: Tất cả kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao/đá gà trực tiếp) quyết định. oxbe không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ trả thưởng của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Tỷ lệ có thể thay đổi theo thời gian và được cập nhật trước khi áp dụng.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống oxbe ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu máy chủ của oxbe là căn cứ pháp lý cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi hiển thị), oxbe sẽ xử lý theo lịch sử giao dịch trên máy chủ. Tiền cược của các vòng bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật từ phía oxbe sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện. oxbe có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch.

oxbe cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đủ điều kiện. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng được coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng cùng số dư liên quan.
• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi tiền thưởng có thể chuyển thành số dư khả dụng cho rút tiền.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể — nếu không được sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• oxbe có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi đang được xử lý hợp lệ của thành viên.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của oxbe là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng oxbe. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản cho người dưới 18 tuổi, ho ặc cố tình giúp người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng tỷ lệ cược bất thường.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oxbe cho các mục đích tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của oxbe.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc có hại thông qua các kênh liên lạc của oxbe.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. oxbe khuyến nghị các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oxbe (oxbe không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho oxbe nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

oxbe không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật ở trên. Tuy nhiên, nếu bạn báo cáo kịp thời và có bằng chứng hợp lý về việc tài khoản bị xâm phạm từ bên ngoài, oxbe sẽ hỗ trợ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền và trách nhiệm của oxbe:

• Cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định với thời gian hoạt động mục tiêu 99,9% mỗi tháng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày qua kênh live chat.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc dịch vụ.
• Đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến gian lận.

Quyền và trách nhiệm của thành viên:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí, không sử dụng cho các hoạt động phi pháp.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và tổn thất tài chính phát sinh.
• Tuân thủ đầy đủ các điều khoản được nêu trong văn bản này và các chính sách liên quan.
• Báo cáo ngay cho oxbe khi phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hành vi bất thường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, oxbe không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược — đây là rủi ro bạn chấp nhận khi tham gia dịch vụ.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả phái sinh hoặc thiệt hại về cơ hội kinh doanh.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của oxbe, bao gồm sự cố mạng viễn thông, lỗi nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và oxbe, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, các phần không tranh chấp của điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc cả hai bên.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến các điều khoản trong văn bản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ oxbe qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trực tiếp trên nền tảng oxbe.io.

Đối với khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có), mô tả chi tiết sự việc và tài liệu đính kèm (ảnh chụp màn hình, biên lai giao dịch). Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.